XE DỊCH VỤ, XE HỢP ĐỒNG SÀI GÒN MIỀN TÂY tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và có trách nhiệm bảo vệ những thông tin được khách hàng cung cấp trong quá trình truy cập website, liên hệ tư vấn và sử dụng dịch vụ.
Chính sách này giải thích loại thông tin có thể được tiếp nhận, mục đích sử dụng, cách bảo vệ và quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân.
1. Thông tin đơn vị
Tên dịch vụ: XE DỊCH VỤ, XE HỢP ĐỒNG SÀI GÒN MIỀN TÂY
Website: www.xedichvusaigonmientay.com
Hotline & Zalo: 0358 63 7777
Email: info@xedichvusaigonmientay.com
Địa chỉ: TĐThảo, Hoà Thạnh, Tân Phú, Hồ Chí Minh
2. Thông tin chúng tôi có thể tiếp nhận
Tùy theo cách khách hàng liên hệ, chúng tôi có thể tiếp nhận những thông tin cần thiết để tư vấn hoặc thực hiện dịch vụ.
Thông tin có thể bao gồm:
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin không cần thiết cho việc tư vấn hoặc thực hiện dịch vụ.
3. Thông tin được cung cấp khi liên hệ
Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua Hotline, Zalo, Email hoặc các phương thức liên hệ được công bố trên website.
Khi khách hàng chủ động gửi thông tin, chúng tôi sử dụng thông tin đó để phản hồi yêu cầu hoặc hỗ trợ dịch vụ.
Khách hàng nên cân nhắc nội dung thông tin gửi qua Internet và chỉ cung cấp những thông tin cần thiết.
4. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích:
Tiếp nhận yêu cầu đặt xe.
Tư vấn loại xe.
Tư vấn hành trình.
Báo giá dịch vụ.
Xác nhận chuyến xe.
Liên hệ với khách hàng.
Điều chỉnh lịch trình.
Hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Xử lý phản hồi và khiếu nại.
Cải thiện chất lượng dịch vụ.
Duy trì hoạt động của website.
Thực hiện các nghĩa vụ cần thiết theo quy định áp dụng.
Thông tin được sử dụng trong phạm vi phù hợp với mục đích mà khách hàng cung cấp.
5. Không bán thông tin khách hàng
Chúng tôi không chủ động bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.
Thông tin khách hàng được tiếp nhận trong quá trình đặt xe được sử dụng chủ yếu để tư vấn, xác nhận và thực hiện dịch vụ.
6. Trường hợp cần chia sẻ thông tin
Trong một số trường hợp cần thiết để thực hiện dịch vụ, một phần thông tin có thể được sử dụng hoặc chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho việc phục vụ chuyến xe.
Ví dụ, thông tin về điểm đón, điểm trả, thời gian và số lượng hành khách có thể cần được sử dụng để bố trí phương tiện.
Thông tin cũng có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi pháp luật yêu cầu.
7. Bảo vệ thông tin khách hàng
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin khách hàng trái phép.
Thông tin được tiếp nhận chỉ được sử dụng cho các mục đích phù hợp với hoạt động tư vấn và cung cấp dịch vụ.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.
8. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin có thể được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để:
Tư vấn khách hàng.
Thực hiện chuyến xe.
Xử lý yêu cầu sau chuyến.
Giải quyết phản hồi hoặc khiếu nại.
Đáp ứng các nghĩa vụ cần thiết theo quy định.
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích phù hợp, việc lưu giữ hoặc xử lý có thể được xem xét theo nhu cầu thực tế và quy định áp dụng.
9. Thông tin kỹ thuật khi truy cập website
Khi truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được hệ thống hoặc công cụ của bên thứ ba ghi nhận tùy theo cấu hình website.
Thông tin kỹ thuật có thể bao gồm loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập hoặc dữ liệu liên quan đến hoạt động truy cập website.
Những thông tin này có thể được sử dụng để duy trì hoạt động, bảo mật và cải thiện trải nghiệm website.
10. Cookie và công nghệ tương tự
Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự tùy theo cấu hình của website và các công cụ được tích hợp.
Cookie có thể hỗ trợ:
Ghi nhớ một số thiết lập.
Phân tích hoạt động website.
Cải thiện trải nghiệm người dùng.
Đo lường hiệu quả hoạt động trực tuyến.
Hỗ trợ các chức năng kỹ thuật.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
11. Công cụ phân tích và quảng cáo
Website có thể sử dụng các công cụ phân tích, đo lường hoặc quảng cáo trực tuyến của bên thứ ba nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động website và quảng cáo.
Các công cụ này có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự theo chính sách riêng của nhà cung cấp.
Việc xử lý dữ liệu của các bên thứ ba được thực hiện theo chính sách và điều khoản của chính nhà cung cấp đó.
12. Google Ads
Website có thể được sử dụng làm trang đích cho hoạt động quảng cáo trên Google Ads.
Thông tin quảng cáo được sử dụng nhằm giới thiệu dịch vụ xe đến những khách hàng có nhu cầu tìm kiếm hoặc sử dụng dịch vụ.
Việc quảng cáo không làm thay đổi các nguyên tắc bảo vệ thông tin khách hàng được nêu trong chính sách này.
13. Liên kết đến dịch vụ bên ngoài
Website có thể chứa liên kết hoặc nút liên hệ dẫn đến các nền tảng bên ngoài như Zalo hoặc các dịch vụ khác.
Khi khách hàng chuyển sang nền tảng bên ngoài, việc thu thập và xử lý dữ liệu sẽ chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật của nền tảng đó.
Khách hàng nên xem chính sách riêng của các nền tảng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
14. Quyền của khách hàng
Trong phạm vi phù hợp với quy định áp dụng, khách hàng có thể liên hệ để:
Hỏi về thông tin đã cung cấp.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác.
Yêu cầu điều chỉnh thông tin liên hệ.
Trao đổi về việc sử dụng thông tin.
Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
Việc xử lý yêu cầu có thể cần xác nhận một số thông tin để đảm bảo an toàn và tránh xử lý nhầm yêu cầu của người khác.
15. Bảo mật thông tin liên hệ
Khách hàng cần tự bảo vệ tài khoản, thiết bị và các thông tin đăng nhập của mình nếu sử dụng những nền tảng bên ngoài như Email, Zalo hoặc các dịch vụ trực tuyến khác.
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản cá nhân hoặc thông tin bảo mật không cần thiết để đặt xe.
16. Trẻ em
Dịch vụ vận chuyển có thể phục vụ gia đình có trẻ em. Tuy nhiên, việc cung cấp thông tin cá nhân của trẻ em cần được thực hiện bởi cha mẹ hoặc người giám hộ khi cần thiết.
Chúng tôi không chủ động yêu cầu trẻ em cung cấp thông tin cá nhân để sử dụng website.
17. An toàn thông tin
Trong trường hợp phát hiện vấn đề liên quan đến thông tin khách hàng, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý trong phạm vi khả năng và trách nhiệm phù hợp.
Khách hàng nên liên hệ ngay khi phát hiện thông tin của mình bị sử dụng không đúng mục đích hoặc có vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.
18. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt xe.
Nếu thông tin thay đổi, khách hàng nên thông báo để chúng tôi cập nhật nhằm phục vụ đúng lịch trình.
Khách hàng không nên gửi thông tin nhạy cảm hoặc thông tin không cần thiết thông qua các kênh liên hệ của website.
19. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi phương thức hoạt động của website, dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi.
Khi có cập nhật, nội dung mới sẽ được công bố trên website.
Khách hàng nên kiểm tra lại chính sách khi tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ.
20. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng có thể liên hệ:
XE DỊCH VỤ, XE HỢP ĐỒNG SÀI GÒN MIỀN TÂY
Hotline & Zalo: 0358 63 7777
Email: info@xedichvusaigonmientay.com
Website: www.xedichvusaigonmientay.com
Địa chỉ: TĐThảo, Hoà Thạnh, Tân Phú, Hồ Chí Minh
Khách hàng có thể sử dụng các thông tin trên để yêu cầu hỗ trợ, trao đổi về dữ liệu đã cung cấp hoặc gửi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư.
21. Cam kết về quyền riêng tư
Chúng tôi tôn trọng thông tin cá nhân của khách hàng và cố gắng chỉ thu thập, sử dụng những thông tin cần thiết cho việc tư vấn, đặt xe và cung cấp dịch vụ.
Việc minh bạch thông tin doanh nghiệp, dịch vụ và phương thức liên hệ nhằm giúp khách hàng có đầy đủ thông tin trước khi quyết định sử dụng dịch vụ.
Chính sách này được công bố công khai trên website và có thể được cập nhật khi cần thiết.
⭐ Đánh giá bài viết
☆
☆
☆
☆
☆
Chọn số sao để đánh giá
